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Antes de pagar

  • Perfil público Deixe seu perfil público até a entrega terminar. Com o perfil privado, a entrega pode não acontecer — e, nesse caso, não conseguimos nos responsabilizar por ela.

  • Sinalizar para análise Para os seguidores novos aparecerem, deixe essa opção do Instagram desativada. Fica em Perfil › Menu › Seguir e convidar amigos.

  • Publicações Esta compra é entregue em publicações do seu perfil: selecione as publicações antes de pagar.

  • Confira o @ Revise os dados antes de pagar: a entrega usa exatamente o que está aqui.

Leia antes: Política de privacidade

Como você quer pagar?

Compra segura · Pagamento processado pelo Mercado Pago

Termos e políticas

Termos de uso

Versão de 5 de outubro de 2026.

1. Quem somos

A Turbo Engajamento vende serviços de engajamento para perfis do Instagram — seguidores, curtidas, comentários, visualizações de stories e alcance —, entregues por fornecedores parceiros. A razão social e o CNPJ da empresa aparecem no rodapé do checkout.

A Turbo Engajamento não tem afiliação, patrocínio ou endosso do Instagram, da Meta Platforms, Inc. ou de qualquer empresa parceira delas.

2. Quem pode comprar

Vendemos apenas para maiores de 18 anos, capazes de contratar. Ao comprar, você declara que tem 18 anos ou mais.

3. O perfil que recebe o serviço

  • Você informa o @ do perfil no checkout, e nunca pedimos a sua senha, nem acesso à conta.
  • Você só pode comprar para um perfil seu ou de alguém que deu autorização para a compra. Não entregamos a um perfil sem essa autorização: se o dono do perfil nos avisar que não autorizou, cancelamos o que ainda não foi enviado, e o reembolso segue a Política de reembolso.
  • Alguns serviços pedem o perfil público durante a entrega. Os planos com entrega em publicações pedem que você escolha as publicações no checkout, e alguns planos, como o Black, pedem também um story publicado. O checkout avisa quando for o caso. Fechar o perfil ou trocar o @ durante a entrega pode impedir a entrega.

4. Preço e pagamento

  • O preço cobrado é o que aparece no checkout na hora da compra.
  • PIX: o código vale por 15 minutos. Depois disso ele não pode mais ser pago: gere outro PIX na mesma página.
  • Cartão de crédito: o pagamento é feito na página do Mercado Pago, que recebe os dados do cartão; nós nunca vemos o número do cartão. O parcelamento tem os juros do Mercado Pago, pagos por quem compra.
  • O pedido só é confirmado quando o Mercado Pago confirma o pagamento.

5. Entrega

O envio começa depois da confirmação do pagamento. Os pedidos maiores são distribuídos de forma gradual, em geral em até 7 dias, para reduzir o risco de quedas. Pedidos com quantidades muito superiores e específicas podem levar mais de 7 dias; nesse caso, avisamos você quando a entrega terminar.

Se um fornecedor falhar, o restante do pedido vai para outro fornecedor com o mesmo serviço. Se nenhum conseguir entregar uma parte, devolvemos o valor dessa parte e avisamos pelo WhatsApp.

6. Reposição

A reposição depende do serviço, como o fornecedor declara. Seguidores e curtidas têm reposição por pelo menos 30 dias depois do fim da entrega. Comentários, alcance e visualizações de Stories não têm reposição. Peça a reposição pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento, com o número do pedido.

7. Cancelamento e reembolso

As regras de cancelamento, reembolso e reposição estão na Política de reembolso, que faz parte destes termos.

8. O que não prometemos

  • Não controlamos o Instagram. Ele pode remover seguidores ou interações pelas regras dele; nesse caso, vale a reposição do serviço, quando houver.
  • Não prometemos vendas, contratos, fama ou alcance orgânico.
  • Você não pode usar os serviços para enganar pessoas, violar direitos de terceiros ou a lei.

9. Atendimento

E-mail: atendimento@turboengajamento.com.br. WhatsApp: (31) 97302-5041, número que também aparece nas mensagens do seu pedido. Nos planos Black, o botão “Falar com o concierge” abre uma conversa com o atendimento prioritário. Informe sempre o número do pedido.

10. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos. Cada compra segue os termos publicados no dia em que foi feita. Vale a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor.

Política de reembolso

Versão de 5 de outubro de 2026.

1. Antes do envio: reembolso integral

Se você pedir o cancelamento antes de o pedido ser enviado ao fornecedor, recebe o reembolso integral, pelo mesmo meio de pagamento.

2. Depois do envio: análise

Depois que o pedido foi enviado ao fornecedor, o pedido de reembolso passa por uma análise da nossa equipe. Cancelamos o que ainda não saiu e informamos o valor a devolver e o motivo. O que já foi entregue não pode ser desfeito.

3. Direito de arrependimento

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Peça pelo e-mail ou pelo WhatsApp de atendimento dentro desse prazo. Antes do envio ao fornecedor, devolvemos tudo; se a entrega já começou, a análise considera o seu direito de arrependimento e o que já foi entregue.

4. Quando o fornecedor não entrega

Se um fornecedor falhar, o restante do pedido vai para outro fornecedor com o mesmo serviço. Se nenhum conseguir entregar, devolvemos a parte não entregue, proporcionalmente, pelo Mercado Pago, e avisamos pelo WhatsApp.

5. Reposição

Reposição não é reembolso: é a entrega de novo do que caiu. A reposição vale para seguidores e curtidas, por pelo menos 30 dias depois do fim da entrega: se houver queda nesse período, repomos sem custo. Comentários, alcance e visualizações de Stories não têm reposição.

Peça a reposição pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento, com o número do pedido.

6. Como pedir

Escreva para atendimento@turboengajamento.com.br ou chame no WhatsApp (31) 97302-5041, com o número do pedido e o motivo. Respondemos pelo mesmo canal.

7. Como o dinheiro volta

  • PIX: o valor volta para a conta que pagou.
  • Cartão de crédito: o estorno é feito pelo Mercado Pago, e o prazo para aparecer na fatura depende do banco que emitiu o cartão.

8. Contestação no cartão

Se você contestar a compra com o banco do cartão, respondemos à contestação com as provas da compra e da entrega. Antes de contestar, fale com o atendimento: o reembolso por aqui é mais rápido.

Política de privacidade

Versão de 5 de outubro de 2026.

1. Quem cuida dos seus dados

A Turbo Engajamento é a controladora dos dados pessoais das compras, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). A razão social e o CNPJ aparecem no rodapé do checkout. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para atendimento@turboengajamento.com.br.

2. Os dados que coletamos

  • Nome completo, e-mail, WhatsApp e CPF, que você informa no checkout.
  • O @ do perfil do Instagram e, quando o serviço pede, as publicações escolhidas.
  • Dados públicos do perfil, consultados para você confirmar que escolheu o perfil certo.
  • Os dados do pedido e do pagamento: produto, valor, meio de pagamento e situação.
  • Dados técnicos da navegação, como o endereço IP e o navegador que você usa, para segurança, para limitar abusos e para medir os nossos anúncios; e, quando você chega por um anúncio, o identificador do clique.

Não pedimos a senha do Instagram. Os dados do cartão são digitados na página do Mercado Pago: nós nunca recebemos o número do cartão.

3. Para que usamos

  • Processar a compra e o pagamento.
  • Entregar o serviço contratado.
  • Enviar mensagens sobre o pedido, pelo WhatsApp e por e-mail — por exemplo, o código do PIX, o lembrete antes de ele vencer e a confirmação do pagamento.
  • Atender você e cuidar de reembolsos e reposições.
  • Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
  • Medir e melhorar o resultado dos nossos anúncios, com os eventos enviados à Meta (item 5).

4. Bases legais

Tratamos os dados para executar o contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais (art. 7º, II) e, na segurança, na prevenção de fraudes e na medição dos nossos anúncios, pelo legítimo interesse (art. 7º, IX).

5. Com quem compartilhamos

  • Mercado Pago: os dados necessários para processar o pagamento: o e-mail e, conforme o meio de pagamento, o nome, o telefone e o CPF.
  • Fornecedores de entrega: só o endereço público do perfil ou da publicação e a quantidade — nunca o seu nome, e-mail, WhatsApp ou CPF.
  • Serviço de consulta de perfis públicos: só o @ informado.
  • Envio de mensagens: o número do WhatsApp e o texto da mensagem.
  • Meta Platforms (API de Conversões): quando você visita a página, começa uma compra ou compra, enviamos à Meta o evento (por exemplo, visualização da página, início do checkout ou compra, com o produto e o valor), junto com o endereço IP e o navegador e, quando você já informou, o e-mail e o telefone convertidos em um código irreversível (hash), nunca em texto aberto. Serve para medir e melhorar os nossos anúncios. Para pedir que não enviemos os seus dados à Meta, escreva para o e-mail de atendimento.
  • Hospedagem e infraestrutura, e autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies

O checkout usa apenas os cookies necessários para manter a sua compra aberta e protegida. Não usamos cookies de publicidade nem scripts de rastreamento de terceiros no seu navegador; a medição dos anúncios é feita pelos nossos servidores, como descrito no item 5.

A loja guarda também uma preferência de exibição: o tema (escuro ou claro) que você escolheu no alto da página, no cookie te_aparencia, por um ano. Ele guarda só essa palavra, nenhum dado seu, e, se você apagar os dados do site, a página volta a seguir o tema do seu aparelho.

7. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para entregar o pedido, atender você e cumprir as obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário, a portabilidade e a informação sobre com quem os compartilhamos. Peça por atendimento@turboengajamento.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para parar de enviar os seus dados à Meta, é só pedir pelo mesmo e-mail.

9. Segurança

As conexões são criptografadas, e o acesso aos dados no nosso sistema é restrito a quem precisa deles para trabalhar.

10. Menores de idade

Vendemos apenas para maiores de 18 anos e não coletamos, de propósito, dados de menores.

11. Mudanças nesta política

Podemos mudar esta política. A versão publicada nesta página é a que vale.