TETurbo Engajamento
Versão de 5 de outubro de 2026.
Se você pedir o cancelamento antes de o pedido ser enviado ao fornecedor, recebe o reembolso integral, pelo mesmo meio de pagamento.
Depois que o pedido foi enviado ao fornecedor, o pedido de reembolso passa por uma análise da nossa equipe. Cancelamos o que ainda não saiu e informamos o valor a devolver e o motivo. O que já foi entregue não pode ser desfeito.
Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Peça pelo e-mail ou pelo WhatsApp de atendimento dentro desse prazo. Antes do envio ao fornecedor, devolvemos tudo; se a entrega já começou, a análise considera o seu direito de arrependimento e o que já foi entregue.
Se um fornecedor falhar, o restante do pedido vai para outro fornecedor com o mesmo serviço. Se nenhum conseguir entregar, devolvemos a parte não entregue, proporcionalmente, pelo Mercado Pago, e avisamos pelo WhatsApp.
Reposição não é reembolso: é a entrega de novo do que caiu. A reposição vale para seguidores e curtidas, por pelo menos 30 dias depois do fim da entrega: se houver queda nesse período, repomos sem custo. Comentários, alcance e visualizações de Stories não têm reposição.
Peça a reposição pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento, com o número do pedido.
Escreva para atendimento@turboengajamento.com.br ou chame no WhatsApp (31) 97302-5041, com o número do pedido e o motivo. Respondemos pelo mesmo canal.
Se você contestar a compra com o banco do cartão, respondemos à contestação com as provas da compra e da entrega. Antes de contestar, fale com o atendimento: o reembolso por aqui é mais rápido.