Termos de uso

Versão de 5 de outubro de 2026.

1. Quem somos

A Turbo Engajamento vende serviços de engajamento para perfis do Instagram — seguidores, curtidas, comentários, visualizações de stories e alcance —, entregues por fornecedores parceiros. A razão social e o CNPJ da empresa aparecem no rodapé do checkout.

A Turbo Engajamento não tem afiliação, patrocínio ou endosso do Instagram, da Meta Platforms, Inc. ou de qualquer empresa parceira delas.

2. Quem pode comprar

Vendemos apenas para maiores de 18 anos, capazes de contratar. Ao comprar, você declara que tem 18 anos ou mais.

3. O perfil que recebe o serviço

• Você informa o @ do perfil no checkout, e nunca pedimos a sua senha, nem acesso à conta.
• Você só pode comprar para um perfil seu ou de alguém que deu autorização para a compra. Não entregamos a um perfil sem essa autorização: se o dono do perfil nos avisar que não autorizou, cancelamos o que ainda não foi enviado, e o reembolso segue a Política de reembolso.
• Alguns serviços pedem o perfil público durante a entrega. Os planos com entrega em publicações pedem que você escolha as publicações no checkout, e alguns planos, como o Black, pedem também um story publicado. O checkout avisa quando for o caso. Fechar o perfil ou trocar o @ durante a entrega pode impedir a entrega.

4. Preço e pagamento

• O preço cobrado é o que aparece no checkout na hora da compra.
• PIX: o código vale por 15 minutos. Depois disso ele não pode mais ser pago: gere outro PIX na mesma página.
• Cartão de crédito: o pagamento é feito na página do Mercado Pago, que recebe os dados do cartão; nós nunca vemos o número do cartão. O parcelamento tem os juros do Mercado Pago, pagos por quem compra.
• O pedido só é confirmado quando o Mercado Pago confirma o pagamento.

5. Entrega

O envio começa depois da confirmação do pagamento. Os pedidos maiores são distribuídos de forma gradual, em geral em até 7 dias, para reduzir o risco de quedas. Pedidos com quantidades muito superiores e específicas podem levar mais de 7 dias; nesse caso, avisamos você quando a entrega terminar.

Se um fornecedor falhar, o restante do pedido vai para outro fornecedor com o mesmo serviço. Se nenhum conseguir entregar uma parte, devolvemos o valor dessa parte e avisamos pelo WhatsApp.

6. Reposição

A reposição depende do serviço, como o fornecedor declara. Seguidores e curtidas têm reposição por pelo menos 30 dias depois do fim da entrega. Comentários, alcance e visualizações de Stories não têm reposição. Peça a reposição pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento, com o número do pedido.

7. Cancelamento e reembolso

As regras de cancelamento, reembolso e reposição estão na Política de reembolso, que faz parte destes termos.

8. O que não prometemos

• Não controlamos o Instagram. Ele pode remover seguidores ou interações pelas regras dele; nesse caso, vale a reposição do serviço, quando houver.
• Não prometemos vendas, contratos, fama ou alcance orgânico.
• Você não pode usar os serviços para enganar pessoas, violar direitos de terceiros ou a lei.

9. Atendimento

E-mail: atendimento@turboengajamento.com.br. WhatsApp: (31) 97302-5041, número que também aparece nas mensagens do seu pedido. Nos planos Black, o botão “Falar com o concierge” abre uma conversa com o atendimento prioritário. Informe sempre o número do pedido.

10. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos. Cada compra segue os termos publicados no dia em que foi feita. Vale a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor.