Versão de 5 de outubro de 2026.
1. Quem cuida dos seus dados
A Turbo Engajamento é a controladora dos dados pessoais das compras, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). A razão social e o CNPJ aparecem no rodapé do checkout. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para atendimento@turboengajamento.com.br.
2. Os dados que coletamos
- Nome completo, e-mail, WhatsApp e CPF, que você informa no checkout.
- O @ do perfil do Instagram e, quando o serviço pede, as publicações escolhidas.
- Dados públicos do perfil, consultados para você confirmar que escolheu o perfil certo.
- Os dados do pedido e do pagamento: produto, valor, meio de pagamento e situação.
- Dados técnicos da navegação, como o endereço IP e o navegador que você usa, para segurança, para limitar abusos e para medir os nossos anúncios; e, quando você chega por um anúncio, o identificador do clique.
Não pedimos a senha do Instagram. Os dados do cartão são digitados na página do Mercado Pago: nós nunca recebemos o número do cartão.
3. Para que usamos
- Processar a compra e o pagamento.
- Entregar o serviço contratado.
- Enviar mensagens sobre o pedido, pelo WhatsApp e por e-mail — por exemplo, o código do PIX, o lembrete antes de ele vencer e a confirmação do pagamento.
- Atender você e cuidar de reembolsos e reposições.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
- Medir e melhorar o resultado dos nossos anúncios, com os eventos enviados à Meta (item 5).
4. Bases legais
Tratamos os dados para executar o contrato de compra (art. 7º, V, da LGPD), para cumprir obrigações legais (art. 7º, II) e, na segurança, na prevenção de fraudes e na medição dos nossos anúncios, pelo legítimo interesse (art. 7º, IX).
5. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: os dados necessários para processar o pagamento: o e-mail e, conforme o meio de pagamento, o nome, o telefone e o CPF.
- Fornecedores de entrega: só o endereço público do perfil ou da publicação e a quantidade — nunca o seu nome, e-mail, WhatsApp ou CPF.
- Serviço de consulta de perfis públicos: só o @ informado.
- Envio de mensagens: o número do WhatsApp e o texto da mensagem.
- Meta Platforms (API de Conversões): quando você visita a página, começa uma compra ou compra, enviamos à Meta o evento (por exemplo, visualização da página, início do checkout ou compra, com o produto e o valor), junto com o endereço IP e o navegador e, quando você já informou, o e-mail e o telefone convertidos em um código irreversível (hash), nunca em texto aberto. Serve para medir e melhorar os nossos anúncios. Para pedir que não enviemos os seus dados à Meta, escreva para o e-mail de atendimento.
- Hospedagem e infraestrutura, e autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies
O checkout usa apenas os cookies necessários para manter a sua compra aberta e protegida. Não usamos cookies de publicidade nem scripts de rastreamento de terceiros no seu navegador; a medição dos anúncios é feita pelos nossos servidores, como descrito no item 5.
A loja guarda também uma preferência de exibição: o tema (escuro ou claro) que você escolheu no alto da página, no cookie te_aparencia, por um ano. Ele guarda só essa palavra, nenhum dado seu, e, se você apagar os dados do site, a página volta a seguir o tema do seu aparelho.
7. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para entregar o pedido, atender você e cumprir as obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário, a portabilidade e a informação sobre com quem os compartilhamos. Peça por atendimento@turboengajamento.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para parar de enviar os seus dados à Meta, é só pedir pelo mesmo e-mail.
9. Segurança
As conexões são criptografadas, e o acesso aos dados no nosso sistema é restrito a quem precisa deles para trabalhar.
10. Menores de idade
Vendemos apenas para maiores de 18 anos e não coletamos, de propósito, dados de menores.
11. Mudanças nesta política
Podemos mudar esta política. A versão publicada nesta página é a que vale.
